CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA

Criatividade, consciência e responsabilidade
nas escolhas que fazemos.

Versão 2.0 • Setembro de 2026
 

 

1. Por que este código existe

A Creators by Truth nasceu da convicção de que criatividade não é neutra. Toda escolha de design, toda narrativa, toda estratégia e toda relação profissional produz consequências. Aquilo que criamos pode influenciar comportamentos, representar pessoas e culturas, movimentar recursos, estimular formas de consumo e participar da construção do mundo em que vivemos.

Por isso, ética não é uma camada acrescentada ao final dos nossos projetos. Ela faz parte do processo.

Este Código de Ética e Conduta estabelece os princípios que orientam nossas decisões, relações e práticas. Ele se aplica às pessoas que atuam em nome da Creators, incluindo sócios, colaboradores, profissionais independentes, parceiros e fornecedores, respeitadas as responsabilidades e particularidades de cada relação.

Nosso compromisso é trabalhar com criatividade, consciência e responsabilidade, considerando não apenas as necessidades humanas imediatas, mas as relações entre pessoas, comunidades, culturas, organizações, outros seres vivos e os ecossistemas dos quais fazemos parte.

Criatividade com consciência transforma o mundo.
 

2. Princípios que orientam nossas escolhas

2.1 Verdade, transparência e responsabilidade

A verdade está no nosso nome e precisa estar também na nossa prática.

Buscamos relações claras e honestas com clientes, parceiros, fornecedores, colaboradores e públicos. Não fabricamos informações, resultados, depoimentos, pesquisas ou evidências; não omitimos deliberadamente informações relevantes para induzir alguém ao erro; e não utilizamos criatividade para disfarçar aquilo que sabemos não ser verdadeiro.

Comunicar bem não significa manipular. Significa encontrar formas relevantes, responsáveis e criativas de construir significado.

Quando erramos, buscamos reconhecer, corrigir e aprender.
 

2.2 Criatividade com impacto positivo

Entendemos criatividade como uma capacidade de transformação. Por isso, procuramos compreender não apenas se uma ideia funciona, mas também o que ela coloca no mundo.

Buscamos projetos e soluções capazes de gerar valor para organizações sem ignorar seus efeitos sobre pessoas, comunidades, culturas e ecossistemas. Evitamos contribuir conscientemente para práticas enganosas, discriminatórias, exploratórias ou incompatíveis com os princípios deste Código.

Impacto positivo, para nós, não é uma promessa abstrata. É uma direção que orienta escolhas e exige análise crítica das consequências do nosso próprio trabalho.
 

2.3 Design centrado na vida

Nossa prática é orientada pelos princípios do Life-Centered Design. Isso amplia o olhar para além do usuário ou consumidor e reconhece que organizações e produtos existem dentro de sistemas interdependentes.

Ao desenvolver estratégias, identidades, experiências, produtos e comunicações, buscamos considerar pessoas, comunidades, culturas, territórios, recursos naturais, outros seres vivos e gerações futuras.

Nem todo projeto permitirá resolver todas essas dimensões. O compromisso está em não ignorá-las quando forem relevantes e em ampliar continuamente nossa capacidade de percebê-las.
 

2.4 Sustentabilidade e regeneração

Buscamos reduzir impactos negativos e, sempre que possível, contribuir para relações mais regenerativas entre negócios, sociedade e natureza.

Isso envolve questionar desperdícios, materiais, produção, consumo, descarte, energia, recursos e consequências das soluções que propomos. Também significa evitar alegações ambientais vagas, exageradas ou sem evidências.

Não entendemos sustentabilidade apenas como comunicação. Quando uma marca deseja falar sobre impacto socioambiental, buscamos coerência entre narrativa, evidência e prática.
 

2.5 Direitos humanos, diversidade e não discriminação

Respeitamos a dignidade e os direitos de todas as pessoas.

Não admitimos discriminação, assédio, violência ou tratamento degradante relacionado a raça, cor, etnia, origem, nacionalidade, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, idade, deficiência, religião, condição socioeconômica ou qualquer outra condição pessoal ou social.

Buscamos também observar criticamente representações, narrativas e escolhas de design capazes de reforçar estereótipos, apagamentos, preconceitos ou exclusões.

Diversidade não é apenas quem participa do processo. Também importa como escutamos, como representamos e quais perspectivas consideramos.
 

2.6 Escuta, cocriação e pluralidade de saberes

Acreditamos que boas soluções não surgem apenas da capacidade individual de quem cria.

Valorizamos processos de escuta, pesquisa, diálogo e cocriação. Reconhecemos que diferentes pessoas, comunidades e culturas carregam conhecimentos, experiências e formas distintas de compreender o mundo.

Buscamos evitar a apropriação superficial de símbolos, saberes, estéticas ou narrativas culturais, especialmente quando pertencem a grupos historicamente marginalizados. Sempre que um projeto envolver diretamente comunidades, territórios ou conhecimentos específicos, procuramos criar formas adequadas de escuta, participação, reconhecimento e respeito.
 

2.7 Relações de trabalho justas e respeitosas

Queremos que a forma como trabalhamos seja coerente com aquilo que defendemos.

Valorizamos relações profissionais baseadas em respeito, clareza, autonomia, colaboração e remuneração justa. Não admitimos assédio moral ou sexual, intimidação, discriminação, exploração, trabalho infantil ou trabalho forçado ou análogo ao escravo.

Esperamos o mesmo compromisso dos parceiros e fornecedores com quem construímos nossos projetos.
 

2.8 Autoria, propriedade intelectual e reconhecimento

Criatividade também significa respeitar quem cria.

Respeitamos direitos autorais, marcas, imagem, voz, identidade, licenças e demais direitos de terceiros. Referências fazem parte de qualquer processo criativo, mas inspiração não deve servir como justificativa para apropriação indevida.

Buscamos reconhecer adequadamente as contribuições de profissionais, parceiros e colaboradores envolvidos nos projetos, observados contratos, confidencialidade e acordos específicos.
 

2.9 Dados, privacidade e confidencialidade

Informações que chegam até nós carregam confiança.

Tratamos dados pessoais, estratégias, documentos, pesquisas, materiais inéditos, acessos e informações confidenciais com cuidado proporcional à sua sensibilidade e de acordo com as obrigações legais e contratuais aplicáveis.

Compartilhamos apenas aquilo que é necessário para a realização do trabalho e utilizamos ferramentas e fornecedores compatíveis com o nível de proteção exigido.

Privacidade não é apenas uma obrigação jurídica. É uma forma de respeito.
 

3. Inteligência artificial e tecnologia

A inteligência artificial passou a fazer parte dos processos contemporâneos de pesquisa, criação, análise e produção. A Creators reconhece seu potencial e utiliza essas tecnologias quando elas podem ampliar capacidades, repertórios e possibilidades.

Mas capacidade tecnológica não elimina responsabilidade humana.
 

3.1 IA amplia. A responsabilidade continua humana.

A IA pode pesquisar, organizar, sugerir, gerar, comparar e executar determinadas tarefas. A intenção, o julgamento, a curadoria, a decisão ética e a responsabilidade pelo resultado continuam sendo humanos.

Não utilizamos uma resposta produzida por IA como justificativa automática para uma decisão.
 

3.2 Preservamos o processo criativo humano

Para a Creators, design e criação são processos humanos e relacionais. Eles acontecem por meio de repertório, pesquisa, escuta, experiências, encontros, divergências, intuição, cocriação e trocas entre pessoas.

A IA pode participar desse percurso, mas não deve reduzir criação a geração automática de resultados.

Buscamos preservar contribuição humana substancial ao longo dos nossos processos, da compreensão do problema à direção, seleção, edição e decisão final.
 

3.3 Pensamento crítico e autonomia

Utilizamos IA para ampliar nossa capacidade de pensar, não para eliminar a necessidade de pensar.

Questionamos resultados, verificamos informações relevantes e procuramos preservar habilidades, curiosidade, repertório e autonomia intelectual. Não tratamos velocidade ou volume de produção como sinônimos de qualidade.
 

3.4 Autoria, dados e transparência

O uso de IA não suspende direitos autorais, privacidade, confidencialidade, direitos de imagem, voz ou identidade.

Não inserimos informações protegidas ou confidenciais em sistemas incompatíveis com o nível de segurança necessário e buscamos transparência quando a participação da IA for relevante para compreender a origem ou autenticidade de uma entrega.

Conteúdos sintéticos capazes de representar pessoas ou fatos como reais exigem cuidado adicional.
 

3.5 Pessoas e planeta também fazem parte da tecnologia

Sistemas de IA possuem infraestrutura física e dependem de energia, água, equipamentos e cadeias materiais. Também podem reproduzir vieses presentes em dados, sistemas e contextos sociais.

Por isso, buscamos utilizar IA com proporcionalidade, evitando desperdício computacional e observando possíveis impactos sobre pessoas, direitos, diversidade e meio ambiente.

Esses compromissos são detalhados em nossa Política de Uso Consciente da Inteligência Artificial, que complementa este Código.|
 

4. Integridade nas relações de negócio

4.1 Clientes e projetos

Queremos trabalhar com organizações com as quais seja possível construir relações éticas, transparentes e responsáveis.

Antes e durante uma relação comercial, podemos avaliar a natureza do projeto, práticas conhecidas da organização, possíveis impactos e sua compatibilidade com nossos princípios.

Podemos recusar ou interromper trabalhos quando houver incompatibilidade relevante com este Código, risco jurídico ou reputacional significativo, tentativa de induzir públicos ao erro ou exigência de conduta que viole nossos princípios.

Isso não significa exigir que clientes sejam perfeitos. Transformação também pode acontecer em organizações que estejam genuinamente dispostas a evoluir.
 

4.2 Parceiros e fornecedores

Nossa rede faz parte daquilo que entregamos.

Esperamos de parceiros e fornecedores integridade, respeito aos direitos humanos, relações de trabalho dignas, não discriminação, proteção adequada de informações e cumprimento das obrigações legais relacionadas às atividades que realizam conosco.

A profundidade da avaliação deve ser proporcional ao porte, ao tipo de serviço e ao risco da relação.
 

4.3 Conflitos de interesse

Decisões profissionais devem buscar o melhor interesse legítimo do projeto e da Creators, sem favorecimentos indevidos.

Situações pessoais, familiares, financeiras ou profissionais capazes de interferir, ou aparentar interferir, na independência de uma decisão devem ser comunicadas para que possam ser avaliadas com transparência.
 

4.4 Corrupção, fraude e vantagens indevidas

A Creators não tolera corrupção, fraude, suborno, extorsão ou qualquer forma de vantagem indevida.

Não oferecemos, prometemos, solicitamos ou aceitamos pagamentos, benefícios, presentes ou favores com a finalidade de influenciar indevidamente uma decisão.

Brindes, cortesias ou hospitalidades eventualmente recebidos ou oferecidos devem ser razoáveis, transparentes, compatíveis com a relação profissional e nunca condicionados a favorecimento.
 

5. Comunicação responsável

Como empresa de estratégia, design e comunicação, temos responsabilidade especial sobre aquilo que ajudamos a colocar em circulação.

Buscamos produzir comunicação verdadeira, verificável e respeitosa. Não utilizamos deliberadamente desinformação, manipulação enganosa, discriminação ou alegações socioambientais sem fundamento.

Quando trabalhamos com dados, pesquisas, impacto social ou ambiental, buscamos distinguir fatos, estimativas, interpretações e aspirações.

Criatividade não deve ser usada para fazer uma organização parecer aquilo que ela ainda não é.

Quando identificamos distância entre discurso e prática, nosso papel também pode ser ajudar o cliente a reconhecer essa distância e construir caminhos para reduzi-la.
 

6. Responsabilidade compartilhada

Todas as pessoas que atuam em nome da Creators têm responsabilidade por conhecer e aplicar os princípios deste Código dentro do escopo de sua atuação.

Dúvidas éticas devem ser tratadas antes que se transformem em problemas. Quando uma situação não estiver claramente prevista, esperamos que a decisão considere, pelo menos, estas perguntas:
 

• É verdadeiro?

• É legal e compatível com nossos acordos?

• Respeita as pessoas envolvidas?

• Estamos confortáveis com seus possíveis impactos?

• Estamos protegendo informações e direitos?

• Poderíamos explicar essa decisão com transparência ao cliente, à equipe e ao público?

• Essa escolha é coerente com aquilo que a Creators afirma defender?
   

Se a resposta não estiver clara, a decisão deve ser discutida antes de seguir.
 

7. Relato de preocupações e não retaliação

Qualquer pessoa que trabalhe conosco, assim como clientes, parceiros, fornecedores ou outras pessoas diretamente relacionadas às nossas atividades, pode comunicar, de boa-fé, uma preocupação relacionada a este Código, incluindo situações de assédio, discriminação, fraude, corrupção, conflito de interesse, uso inadequado de dados, violação de direitos ou outras condutas incompatíveis com nossos princípios.

Relatos devem ser tratados com seriedade, confidencialidade compatível com a apuração, imparcialidade e respeito às pessoas envolvidas. As informações serão compartilhadas apenas na medida necessária para análise e encaminhamento adequado da situação, observadas as obrigações legais aplicáveis.

Não admitimos retaliação contra quem apresentar, de boa-fé, uma preocupação, dúvida ou relato de possível violação. O uso deliberadamente falso ou de má-fé do canal também poderá ser analisado à luz deste Código.

Canal de contato para dúvidas, preocupações ou relatos: creators@creatorsbytruth.com
 

8. Aplicação e consequências

Este Código se aplica de forma proporcional às diferentes relações mantidas com a Creators.

Possíveis violações serão analisadas considerando sua natureza, gravidade, recorrência, consequências e contexto. Quando cabível, poderão resultar em orientação, correção de processo, revisão de entrega, treinamento, advertência, interrupção de atividade, encerramento de parceria ou contrato e demais providências juridicamente adequadas.

Nenhuma posição, função ou relação comercial coloca alguém acima destes princípios.
 

9. Governança, aprovação e revisão

A administração da Creators by Truth é responsável pela aprovação, interpretação, atualização e supervisão deste Código, podendo recorrer a assessoria jurídica ou técnica quando a natureza do tema exigir.

Este Código será revisado periodicamente e sempre que mudanças relevantes em nossa atuação, legislação, tecnologia, relações de trabalho ou contexto socioambiental tornarem necessária sua atualização.

Políticas, contratos, procedimentos e orientações específicas da Creators complementam este Código. Quando houver exigência legal, contratual ou regulatória mais restritiva, ela deverá ser observada no contexto aplicável.
 

10. Um código vivo

Este Código não pretende antecipar todas as situações possíveis. Ele existe para oferecer princípios suficientemente claros para orientar decisões quando as respostas não forem óbvias.

Assim como nossa prática evoluiu desde a criação da Creators, este documento também deve evoluir. Novas tecnologias, conhecimentos, relações sociais e desafios socioambientais continuarão colocando novas perguntas diante de nós.

A ética que buscamos não está apenas no que declaramos.

Está nas escolhas que fazemos enquanto criamos.
 

Referências institucionais e normativas

Este Código foi estruturado considerando, entre outras referências, princípios e obrigações presentes na legislação brasileira aplicável e em diretrizes reconhecidas de integridade, direitos humanos, proteção de dados e uso responsável de inteligência artificial. Entre elas:
 

• Lei nº 12.846/2013 (Lei Anticorrupção) e Decreto nº 11.129/2022.

• Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).

• Lei nº 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais).

• Lei nº 9.279/1996 (Lei da Propriedade Industrial).

• Controladoria-Geral da União (CGU) - diretrizes para programas de integridade em empresas privadas.

• Princípios Orientadores das Nações Unidas sobre Empresas e Direitos Humanos e princípios do Pacto Global da ONU.

• Política de Uso Consciente da Inteligência Artificial da Creators by Truth, versão vigente.
   

Este Código não substitui obrigações legais, regulatórias, contratuais ou profissionais específicas aplicáveis a cada situação.